Centro de ayuda

¿Qué debo hacer cuando detecto operaciones falsificadas?

FastBull se opone firmemente a las operaciones falsas y a las descripciones comerciales falsas. Puede informarnos o ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente si detecta algún tipo de registro comercial falso.

¿Por qué no puedo vincularme a la cuenta de algunos corredores?

Si un corredor tiene un gran riesgo de cumplimiento (como dudas regulatorias, quejas frecuentes, publicidad engañosa, etc.), FastBull dejará de brindar soporte activo al corredor y usted no podrá vincular una cuenta comercial con dicho corredor. Debe comprender que, aunque FastBull ha realizado una verificación preliminar del corredor, no garantiza que todos los corredores que respalda estén calificados y cumplan con las normas. La elección del corredor es enteramente el comportamiento del usuario y no tiene nada que ver con FastBull.

¿Qué debo hacer si mi cuenta comercial ya está vinculada?

Si su cuenta comercial ya está vinculada, cambie su contraseña comercial o contraseña de solo lectura en MT4/MT5/FastBull, y otro usuario que ocupe su cuenta se desconectará. Luego vuelva a vincular su cuenta comercial en FastBull.

¿Por qué el sistema muestra un "Error de horas extras" cuando vinculo mi cuenta de operaciones?

En la mayoría de los casos, se debe a una mala conexión de red o a cambios inesperados en los servidores comerciales. Envíenos su opinión si el problema sigue sin resolverse.

¿Por qué mis datos comerciales son incorrectos?

Las formas en que se procesan las órdenes pueden variar de un corredor a otro, lo que afecta el cálculo de los datos, aunque FastBull ha optimizado algunas de ellas. Por ejemplo, algunos corredores pueden enumerar las tarifas de swap como tarifas de retiro/depósito, o generar periódicamente órdenes de "archivo". Por favor envíenos su opinión si detecta alguna de estas circunstancias.

¿Qué operaciones se deben evitar en cuentas de señales al operar?

Al operar, evite las siguientes operaciones:


1. Utilice cierre parcial y cierre de cobertura, lo que puede provocar operaciones de apertura y cierre adicionales para los seguidores, e incluso señalar pérdida y duplicación.


2. Opere con productos poco comunes, como acciones, futuros, CFD sobre índices bursátiles, etc. Los diferentes corredores admiten diferentes números de productos y los nombres de los productos también pueden variar mucho. Si intercambia algunos productos poco comunes, es posible que los seguidores no puedan seguir los pedidos.


3. Negociación a ultracorto plazo y de alta frecuencia. Dado que las reglas comerciales de los corredores y las cotizaciones de los productos pueden variar mucho, las operaciones a muy corto plazo con diferentes corredores a menudo producen resultados comerciales muy diferentes.


Advertencia: Las cuentas de señal no deben realizar operaciones de cierre parcial o de cierre de cobertura, de lo contrario se enfrentarán a la suspensión de la cuenta.

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